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身為 HR 或管理者，你是否遇過這些難題？ 

新世代 (Gen Y/Z) 員工覺得資深同事「過時」，資深同事則覺得新世代「不夠專業」？ 
團隊內部因為不同世代的價值觀與溝通方式不同，容易發生誤解、低效合作？ 

企業想留住優秀的新世代人才，但發現他們對傳統管理方式不感興趣，甚至因此流失？ 

跨世代團隊已是現今職場的標配，但有效的溝通與協作卻不是天生具備的能力。 

這不只是讓團隊「相處得更好」，更是 HR 提升人才管理效能、助力組織發展的關鍵！ 

課程大綱：

1. 拆解跨世代溝通盲點：通過了解新世代和資深員工的溝通差異，找到有效的溝通切入點，從而提升組織內的協作力與互信。 

2. 學會有效溝通技巧：學習「聆聽」的技巧，讀懂對方的語氣、情緒與價值觀，並通過「Yes, and…」協作練習建立開放溝通文化，打破部門與世代隔閡。 

3. 運用DiSC行為風格分析與實踐：深入了解不同性格與世代風格，掌握最佳協作策略，並透過案例研討與實戰演練，學習如何解決跨世代矛盾，提升團隊動力，並有效激勵新世代員工。 

何景霖先生 (Kerwin) 

擁有十多年培訓及顧問諮詢經驗，曾於香港著名的認證機構負責培訓業務，擅於應用心理學、推廣職場身心健康。與此同時，為旗下品牌設計培訓項目，全面提升公司品牌顧客服務表現。 

Kerwin為身心語言程式學執行師及國際認可教練，應用心理學於情緒管理、服務心態、投訴管理、溝通技巧、教練技巧、團隊建立、銷售技巧及演說技巧等。 

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Enquiry:

Mr Joel Lei 

Tel: (852) 2837 3839

Email: learning@hkihrm.org